animateMainmenucolor
activeMenucolor

Где регистрировать книгу отзывов и предложений?

Вопрос от нашего подписчика

Добрый день! Подскажите, для ИП где надо регистрировать книгу отзывов и предложений и надо ли ее регистрировать вообще? И обязательно ли она должна быть, предусмотрено ли какое-либо наказание за ее отсутствие?

Ответ ЮЦ «ВАШЕ ПРАВО»

Книга отзывов и предложений (КОиП) – официальный документ, который обязан присутствовать в любой организации. Ее наличие и оформление регламентирует Приказ Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346 «Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания».

Согласно современным требованиям, КОиП регистрация необязательна. Необходимо лишь обеспечить ее наличие, грамотное оформление и доступность для клиента. Нужно пронумеровать страницы, заверить книгу печатью и подписью.

Закон не предусматривает никаких санкций за отсутствие регистрации книги. Роскомнадзор может привлечь к ответственности лишь в случае неграмотного оформления, нарушения порядка ведения. Серьезным нарушением также считается отказ сотрудника предприятия предоставить данный документ клиенту.

Мы в социальных сетях

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика